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物業服務順口溜
德誠行      [2014-12-17]
一、業主投訴處理順口溜
業主投訴要聆聽,詳細記錄須認真;及時處理是核心,跟蹤回訪暖人心。
 
二、物業服務七字絕
1、物品出入管理七字絕
搬出物品應查清,先將業主意見聽;業主同意費又清,放行登記要認真。
2、配電機房管理七字絕
 配電機房危險大,按規操作就不怕,常查電流和電壓,模擬屏和電容器,定期檢查別忘記;
3、發電機發電七字絕
發電之前斷負荷,水位油量和電壓,檢查無誤開關合,頻率50須到達,
一切正常才合閘。
4、電梯困人救護七字絕
電梯困人乘客急,解救一定按程序;安全操作是第一;事后安慰客滿意。
5、公共設施維護七字絕
設施維保是關鍵,事故苗頭早發現,人為損壞照章辦,按價賠償不欺騙。
6、裝修管理七字絕
宣傳工作是前提,協議規約條款齊,違禁材料嚴控制,處理違章要積極。
7、護衛巡邏七字絕
巡邏工作莫言輕,事發不定時和分;及早發現責任小,鑄成大錯責不輕。
8、消防報警七字絕
消防警鈴時常吵,嚴防之心不能少;原因未清速檢查,確認無誤大家好。
 9、噪音擾民管理七字絕
噪音擾民真心煩,噪音損害相鄰權。禮貌制止有困難;協助警察來維權。
10、來訪人員管理七字絕
來人無理不登記,千萬別惹他生氣;通知他人作陪同,不能讓他來犯事。
11、訪客管理七字絕
客人來訪須核實,被訪業主要同意,家中無人表歉意,小區安全是第一。
12、可疑人員管理七字絕
小區若有可疑人,禮貌盤問細查詢;如影隨形視線內,離開小區事才成。
 
三、微笑服務順口溜
微笑服務,似一杯清香溢人的碧螺春,看著可人,聞著可心,喝起可口,感覺溫馨。
 
四、物業防盜宣傳順口溜
離家外出關門窗,大量現金存銀行,鄰里互助多守望,留盞燈光造假象,
反鎖房門把賊防。
 
五、驗房順口溜
業主今天把房驗,物管協助真方便,數配件,看表面, 水電氣,全看遍,
水管打壓試管漏,市政水壓兩倍算 ;電氣絕緣看阻值,1兆以上沒問題 ,
低插座,高開關,開關應該一米三;以上設施沒問題,下個重點衛生間 ,
灌水通暢不堵塞; 閉水試驗須兩天;水管預留一米一,插座方便帶開關 ,
地面墻面空鼓看,小于400都不算;最后看看門和窗,表面不得有重傷 ,
關門開門看看先,門鉸鏈掛二挑三 ;陽臺露臺看護欄,地漏排水沒困難 ,
護欄安全要在意,標高還是一米一 ;以上標準要牢記,這樣業主才滿意。
 
六、安全用電順口溜
安全用電要牢記 , 普及漏電保護器;電的作用實在大,  叫它干啥它干啥;
你用電 , 我服務 , 用電有難我幫助;電力法規常學習,  安全用電永牢記;
線下栽樹與蓋房 , 按規清障沒商量;亂拉亂接違規程,  引起火災真傷神;
移動電器莫帶電 , 帶電搬移有危險;電熱器具須防火 , 忘關電源事故多;
萬一電器著了火 , 不能帶電把水潑;各種手段偷竊電,  輕則罰款重法辦;
用電設備要接地 , 安全用電莫大意;濕手不要摸電器,  謹防觸電要牢記;
擦拭燈頭及開關 , 關斷電源習安全.
 
七、觸電救護順口溜
發現有人觸了電,  拉閘斷電是關鍵;電源一時無法斷 , 絕緣棍棒挑天線;
就地急救搶時間 , 人工呼吸做在先;緊急聯系救護車,  送到醫院方可閑。
 
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